FAQ
Bestellen & Levering
Hoelang duurt de levering?
Nederland en België: voor 17:00 uur besteld op werkdagen, morgen in huis. Duitsland en Frankrijk: 2 tot 4 werkdagen.
Wat kost verzending?
Verzendkosten zijn voor rekening van de klant, gratis vanaf €99.
Naar welke landen verzenden jullie?
Nederland, België, Duitsland en Frankrijk.
Welke vervoerder gebruiken jullie?
Meestal PostNL, soms DHL Express.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
iDEAL, Visa, Mastercard en PayPal.
Retourneren & Garantie
Hoelang heb ik bedenktijd?
30 dagen vanaf ontvangst, ruimer dan het wettelijke minimum van 14 dagen.
Hoe retourneer ik een bestelling?
Neem contact op via info@almotivo.com of 06 18 24 11 10, je ontvangt dan het retouradres.
Wie betaalt de retourverzending?
Standaard de klant, tenzij anders aangegeven.
Kan ik de borstkolf altijd retourneren?
Nee. Zodra de verzegeling is verbroken, vervalt het retourrecht om hygiënische redenen. Bij een defect blijft de garantie gewoon van toepassing.
Welke garantie krijg ik?
2 jaar wettelijke garantie op elk product. Bij een gegronde klacht repareren of vervangen we eerst kosteloos, terugbetaling volgt alleen als dat niet mogelijk is.
Veiligheid & Kwaliteit
Zijn jullie producten veilig getest?
Ja. We hebben acht certificeringen en testrapporten, waaronder CE, RoHS, LFGB en UN38.3, allemaal uitgevoerd door onafhankelijke laboratoria.
Wie bewaakt de kwaliteit bij Almotivo?
Tom is verantwoordelijk voor materiaaltests en certificering. Tamim en Hakim bewaken samen de kwaliteitscontrole van elk product.
Klantenservice & Algemeen
Hoe kan ik jullie bereiken?
Via info@almotivo.com of 06 18 24 11 10, maandag tot en met vrijdag 10:00 tot 17:00, in het weekend 12:00 tot 16:00.
Sinds wanneer bestaat Almotivo?
Sinds 2022.
Welke producten verkopen jullie?
Flessenwarmers, borstkolven, white noise machines en babyfoons.
Verkopen jullie ook via andere platforms?
Ja, ook via Bol.com en Amazon. Garantie en klantenservice lopen bij ons altijd via Almotivo zelf, ongeacht waar je hebt gekocht.